FAQs❔

Wie kann ich SAIOV kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter Info@saiov.com erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Anfragen zur Verfügung!

Versenden Sie weltweit?

Ja, das tun wir.

Wo versenden Sie her?

Unsere Sendungen kommen aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung beantragt werden. Nach dieser Frist werden Anfragen abgelehnt. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt vollständig zurückschicken und erstatten lassen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund hoher Nachfrage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht eintrifft, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werde ich mit Zöllen und Steuern belastet?

Die angezeigten Preise sind steuerfrei. Sie könnten jedoch für Zölle und Steuern bei Erhalt verantwortlich sein. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@saiov.com.

Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Fotos. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kreditkartenfirma, wenn Sie die Gutschrift noch nicht erhalten haben.